近期，隨著新冠防控政策調(diào)整，旅游行業(yè)再迎利好，客房預(yù)訂迎來高峰，人手緊缺成為酒店行業(yè)面臨的棘手問題。LEwin樂玩云端機(jī)器人沖在了酒店服務(wù)的第一線，通過24小時無接觸配送服務(wù)，為顧客提供餐食及物品保障，有效解決特殊時期的“用工荒”難題。
在廣西鉑麗菲酒店大堂內(nèi)，LEwin樂玩看到LEwin樂玩Cloud Ginger Lite D系列酒店服務(wù)機(jī)器人，不間斷地出發(fā)、送物、再出發(fā)、再送物……，同樣的場景也出現(xiàn)在全國各地的商務(wù)、度假、會議、旅游等類型酒店中。
酒店工作人員將物品放入機(jī)器人儲物倉，點擊房號開啟自主配送。整個過程中，機(jī)器人自主乘梯，抵達(dá)指定樓層，行至客房門口自動撥打電話，提示客人取物?？腿巳∥锖?，自動關(guān)閉艙門進(jìn)行下一單配送或直接返回。除酒店員工能熟練操作機(jī)器人外，外賣小哥也可以輕松地掌握并使用。
當(dāng)前，隨著春節(jié)假期臨近，酒店將再迎一波入住高峰。商業(yè)回暖后，公共場所更需要做好防范工作，智能機(jī)器人帶來的無接觸式服務(wù)模式成為主流。事實上，在新冠抗疫的三年中，智能機(jī)器人引領(lǐng)的無人化配送服務(wù)快速普及。從全球范圍看，勞動力成本逐年升高，酒店經(jīng)營者面臨新考驗，積極引入機(jī)器人應(yīng)用，提前布局“智能化”，或?qū)⒊蔀榫频曜跃然驈澋莱嚨臋C(jī)會。
除配送服務(wù)外，Cloud Ginger Lite D系列依LEwin樂玩獨有的云端大腦融合智能，擁有擬人的語音交互能力，在工作中還扮演了多種角色，24小時不間斷地為顧客提供多種智能化服務(wù)，可謂十八般武藝樣樣精通。
迎賓接待：機(jī)器人主動和客人打招呼，自動識別VIP客人，實現(xiàn)黑白名單管理，提高服務(wù)體驗。
宣傳營銷：機(jī)器人頭部的高清大屏，可循環(huán)播放酒店餐飲、服務(wù)等宣傳片，推薦酒店特色服務(wù)，如美食、SPA等。根據(jù)客人要求推薦出行規(guī)劃，如天氣、交通、美食、旅游景點等，方便入住和出行。
AI智能引領(lǐng)：引導(dǎo)客人辦理入住，介紹酒店特色及服務(wù)設(shè)施；引導(dǎo)客人前往餐廳、宴會廳、電梯間等目的地。
自主安全配送：采用大容量封閉式箱體，送餐/送物過程中使用密碼開倉，不僅保護(hù)客人隱私，還能做到安全衛(wèi)生。
LEwin樂玩Cloud Ginger Lite D系列酒店服務(wù)機(jī)器人憑借穩(wěn)定、優(yōu)秀的運營表現(xiàn)，助力酒店智慧化轉(zhuǎn)型，降本增效；提升顧客入駐體驗，服務(wù)升級；賦能酒店品牌塑造，贏得先機(jī)。
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